鼎韬CEO齐海涛:未来十年中国服务外包如何 “弯道超车”
2017-03-27 鼎韬
 
鼎韬公司首席执行官齐海涛先生
 
3月21日上午,321全球服务与外包领军者峰会互联盛典启幕。中国科技服务业平台化企业鼎韬自成立至今,先后创建中国外包网媒体平台、321全球服务与外包领军者峰会平台。随着互联网、移动互联网、社会化媒体的迅速发展,平台的搭建方式也在悄然发生变化,近而影响着人们的交流方式。2017年321领军者峰会首次采用在线直播的方式,打破时间与地域的限制,为发言嘉宾提供更多时间的交流,让更多的业内人士随时随地参与其中。
 
在3月21日召开的互联盛典启幕式上,鼎韬公司首席执行官齐海涛先生为大家回顾了2016年服务外包“千百十工程”以来,服务外包历经“十年”变迁所经历的变革与发展。
 
齐总介绍到:2017年是中国服务外包以及科技服务行业蓬勃发展的第十个年头,2006年,以商务部“千百十工程”战略发布作为标志,以发展十个基地城市、一百家跨国企业发包商、一千家承接业务的外包企业为阶段性目标,服务外包产业正式成为被政府认可并大力推动的产业,并逐渐形成一定产业规模,2006年也被业内人士称为服务外包元年。2009年2月,国务院通过复函的形式批准设立服务外包21个示范城市,并出台系列产业发展政策和措施。2015年国务院出台了鼓励服务外包快速发展的指导意见,成为服务外包政策推动的十年政策最高音。
 
在服务外包产业发展十年的关键结点,得益于产业政策的支持,全国已有31个服务外包示范城市、几百家服务外包为主要产业方向的科技园区、超过30000家服务外包企业、离岸外包执行额超过千亿美元,整个服务外包产业规模已经超过万亿人民币。经过十年发展,服务外包在中国已经形成足够大的产业规模、足够多的企业数量、足够多的就业人数。作为一个独立产业,服务外包已经成为中国服务国际化,中国产业转型和中国高端人才就业的高端渠道。
 
面对服务外包产业3.0发展时代,随着全球IT技术的第三次变革,“大物移云”为代表的新兴IT技术产生、应用,服务所依赖的技术底层在发生根本性变化。人工智能横空出世,正在改变服务外包产业的内涵和外延,齐总认为具体的颠覆表现在四个方面:
 
1.服务外包产业未来十年所依赖的技术底层正在发生变化,ICT正在向ICD方向发生变革;
 
2.服务模式发生变化,随着技术发展,“卖人头”式服务向统一后台按需模式进行转变;
 
3.商业模式变化,项目结算变为为客户带来的价值结算;
 
4.企业运营模式在发生变化,人成为未来十年最重要的驱动力,产业在经历技术驱动-人力资本-技术驱动的产业增长泛式迁移。
 
齐总表示,回顾十年过去,服务外包创造了一个非常大规模和发展的行业,未来我们要思考,产业在变化,驱动产业的核心动力也在发生变化。未来十年,新的模式,新的手段,新的要素,新的政策,新的成长方式将驱动产业发展。对于全新的服务外包产业发展,如何实现“弯道超车”,齐总认为,抓住产业发展核心要点,后发先至,才能够缩短与全球发达国家和领军企业的距离,实现反超。
 
未来十年,鼎韬提出服务外包产业发展十年关键词是“离岸看丝路,产业靠创新”。对于国际市场拓展,充分关注新兴市场国家以及“一带一路”国家战略推进,推动离岸合作业务机会;在新的市场环境下,依靠创新引领,推动产业发展。不是企业采用新的商业模式,新的技术手段的创新,而是用新的技术手段和商业模式,去创造新的服务,打造创新型企业和服务机构。
 
齐总说,未来十年如何推动服务外包产业在中国继续发展,实现由大变强,实现反超的思考,鼎韬希望能够作为一个课题,听到更多专家的真知灼见,鼎韬将和业内同仁一起来推动实现服务外包新十年的发展目标。
 

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