1. 掌控信息
 

2017年，全球67%的1000家大企业都把数字化转型（DX）作为公司战略核心。在本轮中美贸易摩擦的过程中，美国对中兴的制裁让我们看到了核心技术掌握在他方手里的危机感。同样是国产企业，华为提早看到了掌握核心技术的重要性，在多年前就开启了自主研发之路，将创新融入到日常的生产之中，掌握核心技术、掌控信息作为多年后企业转型升级的关键。
 

2017年著名的《未来简史》预示了智能时代的到来，其中核心观点是人类社会进步的核心依靠信息流动和信息传导的速度。纵观历史长河，一直也只有人才能最终掌握信息，但该书却表示未来人类或有可能被机器（AI）代替。这种预示虽然看起来危险，但研究下来不难发现，无论是中国经济面对的转型升级还是全球产业面临的革命性变化，不单单包括技术的革新，能源、资源都是会发生革命性的变化。谁掌握了未来的资源和信息，谁才能真正决定全球产业经济走向。
 

2. 掌控关系
 

在2018年首届进博会上，中国提出未来将进口30万亿美元的商品，服务贸易方面将进口10万亿美元。这将意味着，未来的中国将会在全球经济中从乙方“卖方”向甲方“买方”进行转变，而这也正是考验中国经济是否能够掌控全球价值链主导权的关键要素。当中国经济在全球经济中的地位和关系发生变化后，所掌握的渠道与合作伙伴也将不同，所遵循的市场规律、经济/科技标准也将会发生根本性的变化。也正如上篇提到的，中国经济增长的新驱动因子也将会从“外需+WTO”向“创新+消费”的转变，进而建立全球经济新秩序。
 

3. 掌控运营
 

随着人民币在全球重要性提升，以及伴随“一带一路”战略下，越来越多国家使用人民币来作为结算货币，将推动中国未来有机会成为另一个“货币”大国。而随着技术成为所有共同产业的底层基础，最终掌控运营的管理者成为技术控制者。IBM独霸了IT技术多年后，也不得不承认亚马逊的云技术成为它如今到未来最大的竞争对手。在宏观经济变化和技术革命大背景下，服务外包产业进入了3.0阶段，其产业发展一定要符合整体智能化时代特征。“逆全球化”和贸易保护主义的强劲势头，让我们也看到了“一带一路”战略发展的机遇，掌握住“一带一路”的运营关系，才有可能顺利度过本轮全球化的疲软周期。
 

总结上一个全球化阶段中我国服务外包发展路径，不外乎在于产品和服务两种。但随着服务外包进入3.0发展阶段，智能科技开始渗入到各个产业领域后，当简单的产品和服务不再能满足降低成本的诉求时，以成本为核心的服务外包将会也正在向以技术为核心的产业过渡，我们不得不承认产品的服务化和服务的产品化，即“软件+服务”的跨界才有可能打破如今的外包格局。因此鼎韬认为，在智能时代的大背景下，无论是服务贸易还是服务外包企业，都需要考虑借助以下几方面实现转型升级，即： 转型驱动：数字化转型已成为行业用户的核心战略；
 

1）企业引领：将影响服务外包内涵的新技术融入渗透到所有领域，实现产品的服务化和服务的产品化；

2）云端交付：服务和产品利用云来实现将成为未来几年服务外包项目的主流趋势；

3）跨界融合：从+互联网到互联网+的变化；

4）人才为本：选择和培养具有三维领导力的数字化转型人才是决胜关键。