随着数字技术革命的不断深化，全球离岸ITO从软件测试、开发等基础性工作外包，到现在复杂的信息系统集成、软件定制开发、云计算服务等高端业务的离岸交付，业务范畴不断拓展，技术含量与附加值持续攀升。离岸ITO在全球服务外包领域扮演愈发关键的角色，成为推动全球信息技术产业优化升级、资源配置合理化、市场架构重组的重要力量，持续引领着服务外包行业朝着智能化、专业化方向迈进。

一、2024年全球离岸ITO规模0.98万亿美元，增长11.7%
 

随着数字时代的到来，全球企业对IT和数字化转型服务的需求不断增长，企业越来越需要拥抱数字化转型，这为IT外包服务市场带来了重大机遇。BCG在《全球人才流动指数2024》中指出，信息产业离岸目的地的数量在最近5年中增长了3.7倍（从34国拓展至127国），技术岗位跨境远程雇佣量年均增速达67%。
 

从产业规模来看，根据WTO、世界银行和鼎韬产业研究院统计测度数据，2024年全球离岸ITO规模已经从2005年的0.09万亿美元增长到0.98万亿美元。ISG数据显示，IT服务约占全球所有大型外包合同价值的四分之三。
 

从整体增速来看，2005-2024年全球离岸ITO的复合年增长率（CAGR）13.6%，高于同期全球离岸服务外包年均增速3.5个百分点。2024年，全球离岸ITO规模同比增长11.7%，高于全球离岸服务外包同比增速3.0个百分点，展现出强劲的增长趋势。
 

从占离岸服务外包整体比重来看，2024年全球离岸ITO占离岸服务外包的比重从2005年的19.17%增长到34.62%，提升了15.45个百分点，已经成为驱动全球离岸服务外包增长的重要引擎。

 

 

二、数字技术服务和应用程序开发外包率达到93%和60%
 

随着公司将数字创新置于优先地位，其日益依赖外包提供商来管理复杂的IT基础设施、网络安全和软件开发等。2005—2023年，全球ICT服务出口占总服务出口的比重从6.69%提高到13.78%，增长7.09个百分点。
 

从细分领域来看，根据德勤《Global Outsourcing Survey 2022》，全球企业平均将IT部门内75.86%的任务外包，具体而言，全球企业外包了81%的网络安全相关服务（内部处理仅占19%），79%的应用程序和软件开发相关服务（内部处理仅占21%）。77%的信息技术基础设施服务（内部处理仅占23%），78%的下一代技术服务（内部处理仅占22%），75%的数据和分析相关服务（内部处理仅占25%），73%的应用程序支持相关服务（内部处理仅占27%），以及68%的技术支持和终端用户计算服务（内部处理仅占32%）。

 

进一步研究发现，全球企业外包了93%的数字技术相关服务，也就是说，全球有93%的新的数字技术相关实施工作是由外包服务提供商来处理的。具体而言，全球企业外包了89%的云计算相关服务外包（内部处理仅占11%），94%的人工智能和机器学习相关服务（内部处理仅占6%），96%的数据和分析服务（内部处理仅占4%），以及93%的机器人过程自动化服务（内部处理仅占7%）。
 

另外一个关键的数字技术外包领域是应用程序开发。Back4app研究表明，总体有五分之三的组织转向外包应用程序开发，应用程序开发人员拥有专业知识并获得高薪，也就是说全球企业外包了60%的应用程序开发，这使得应用程序开发成为外包的关键领域。具体的外包率则因行业而异，在金融服务领域，72%的组织将应用程序开发外包；而在医疗保健领域，这个数字下降到只有31%。
 

三、金融保险相关ITO规模最大，医疗保险相关ITO增长最快
 

根据2023年Statista的研究结果，BFSI（银行、金融服务和保险）、医疗保健以及IT和电信是IT外包最主要的三个垂直行业领域，占比分别为30.29%、23.43%和15.77%，其次是制造（12.57%）、零售批发（11.43%）和其他领域（6.51%）。

BFSI部门是ITO市场中最大的最终用户部门。据美国联邦储备委员会称，金融机构越来越多地外包后台功能，以降低运营成本、改善服务交付并确保符合法规。外包还有助于BFSI公司管理复杂的财务数据，满足客户对个性化、全天候服务日益增长的需求，同时保持高水平的安全性和保密性。
 

医疗保健部门是ITO市场中增长最快的最终用户部门。根据美国卫生与公众服务部的说法，医疗保健组织正在转向外包来管理索赔处理、患者支持服务和医疗账单等行政任务。这是由不断增加的医疗保健成本和对更高效运营的需求推动的。外包使医疗保健提供商能够专注于患者护理等核心活动，同时降低成本。